понедельник, 8 декабря 2008 г.

Бизнес-лекция: "Эффективная коммуникация и обмен информацией с потребителями"

12 декабря на Информатике пройдет очередная бизнес-лекция: Эффективная коммуникация и обмен информацией с потребителями


Основные темы:

  • понятие «данные» и «информация»
  • критерии качества информации
  • понятие «внешний/внутренний потребитель» и «заинтересованные стороны»
  • определение информационных потребностей потребителей
  • сравнение предназначений и эффективности способов комуникации
  • как подавать «плохие» новости
  • как подавать «хорошие» новости
  • структура эффективного письма
  • 11 шагов для поддержания хороших отношений с клиентом.

Лектор: Олег Ридченко, директор по управлению проектами, компания Intetics.
Пятница, 12.12, а.203-4, 15:20.
Вход свободный.