12 декабря на Информатике пройдет очередная бизнес-лекция: Эффективная коммуникация и обмен информацией с потребителями
Основные темы:
- понятие «данные» и «информация»
- критерии качества информации
- понятие «внешний/внутренний потребитель» и «заинтересованные стороны»
- определение информационных потребностей потребителей
- сравнение предназначений и эффективности способов комуникации
- как подавать «плохие» новости
- как подавать «хорошие» новости
- структура эффективного письма
- 11 шагов для поддержания хороших отношений с клиентом.
Лектор: Олег Ридченко, директор по управлению проектами, компания Intetics.
Пятница, 12.12, а.203-4, 15:20.
Вход свободный.
0 коммент.:
Отправить комментарий